Bienvenido a las preguntas frecuentes de Ofertas Bosch Tienda. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected].

Información General

¿Quiénes son los clientes objetivo de Ofertas Bosch Tienda?
Nuestra tienda está orientada principalmente a profesionales que necesitan herramientas de alta calidad para sus proyectos. Ofrecemos productos Bosch en categorías como abrasivos, accesorios, brocas, herramientas eléctricas y más, diseñados para satisfacer las demandas de trabajos profesionales.
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Especializamos en herramientas profesionales Bosch, incluyendo:
  • Herramientas eléctricas
  • Brocas y accesorios de perforación
  • Materiales de corte y lijado
  • Sierras y hojas de sierra
  • Productos para lijado y pulido
Todos nuestros productos son originales de la marca Bosch, garantizando calidad y durabilidad profesional.

Envíos y Entrega

¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo excepto Asia y algunas zonas remotas. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu ubicación, puedes consultarnos por email a [email protected].
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío:
  1. Envío Estándar: 10-15 días hábiles después del procesamiento con DHL o FedEx (costo fijo: 12.95 €)
  2. Envío Gratuito: 15-25 días hábiles después del procesamiento con EMS (para pedidos superiores a 50 €)
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles antes del envío. Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos locales.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente por email con tu número de pedido y la nueva dirección a [email protected].

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Tarjetas Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger toda la información de tus transacciones. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje originales.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
En el improbable caso de daños durante el transporte, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Simplemente contáctanos en [email protected] con fotos del daño y los detalles de tu pedido.
¿Cómo se realiza el proceso de reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos por email en [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de España).
¿Dónde está ubicada su empresa?
Nuestra dirección es:
Ofertas Bosch Tienda
Calle Zaragoza, 58
Las Palmas de Gran Canaria, ES 35363
España

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